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Data et créa

Au coeur de la performance

Données et créativité

Découvrez le marketing intelligence

Vous avez plus de données disponibles que vous ne l’imaginez. Toutes les interactions avec votre audience, vos clients sont quantifiées, analysées par les réseaux sociaux, par Google Analytics. Ce sont des données que vous connaissez !

Mais avez-vous penser à les croiser ? Avez-vous essayé de faire correspondre les emails de votre base client avec les emails de connexion à Facebook ? Utilisez-vous les données comportementales pour faire un scénario de retargetting ?

Au-delà même de ces données dont vous êtes responsable, vous avez un accès ouvert à tout ce qui se dit sur le web. Que ce soit sur vous, les personnes qui composent votre entreprise, vos concurrents, les attentes de vos clients… Autant de données intégrables dans votre stratégie !

Comment utiliser vos données ?

  • Sujet
    Sujet
    Définissez la problématique à laquelle vous souhaitez répondre
  • KPIs
    KPIs
    Identifier des indicateurs pertinents et compréhensibles par tous
  • Collecte
    Collecte
    Identifier et/ou collecter les données nécessaires
  • Analyse
    Analyse
    Réaliser l’analyse à proprement parler (modélisation, analyse business, extrapolation)
  • Action
    Action
    Et surtout : mettez en place les actions concrètes qui en découlent

Références

  • C’est une vraie écoute sociale. Nous avons pu définir les profils clef qui nous suivent sur le web, afin d’optimiser notre contenu et mieux choisir nos partenaires médias. L’étude Big Datas nous a simplement permis de redécouvrir notre audience. Marion Grognet Directrice Marketing et Communication Les Arcs
  • Nous disposons aujourd’hui d’une vision comportementale détaillée de notre cible exploitable par l’ensemble des services de l’entreprise (R&D, Design, Marketing, Communication, Commerce). Le pilotage stratégique est plus simple grâce à ces données lisibles, mémorisables et facilement transmissibles à des partenaires. Nous utilisons aujourd’hui les traits comportementaux détectés à chaque étape de réflexion d’un projet. Anne Thieblemont Chargée de communication Lagrange

Références

Cas d'applications concrets

Profilage

La connaissances précise de vos audiences avec des persona issus des insights vous permet d’ajuster chacun de vos contenus.

Social Data

Les données sur les audiences et les performances de vos publications pour adapter vos messages et dépasser vos concurrents.

Weblistening

L'écoute active des signaux faibles pour enrichir votre stratégie, surveiller vos concurrents et anticiper les attentes clients.

Que pensent les internautes de votre marque / de vos produits ?

Pré-requis

Définir le champs d’observation (pays, langues, produits et marques concernés)
Accès à vos comptes réseaux sociaux

Outils & process

Talkwalker
Paramètrage des requêtes dans notre outil de weblistening
Analyse et extrapolation des résultats

Solution(s) livrable(s)

Positionnement de votre marque dans son écosystème
Volume et portée de vos communications et de celles des personnes qui citent la marque
Tonalité (résultats positifs / négatifs / neutres)
Identification des thématiques à risques / des thématiques d’opportunités
Identification des termes de vos concurrents
Analyse de votre activité et de celle de vos concurrents
Identifications des attentes consommateurs

Ici, nous avons pu identifier du volume mais aucune portée. Une communauté qui depuis l’œil de la marque parait conséquente mais ne lui apporte aucune visibilité.

Vous pouvez identifier quels sont les tonalités (sentiments) associés à votre marque par canal de communication et ainsi adapter vos efforts et votre discours.

Préparer/optimiser votre mix média

Pré-requis

Définir l’audience que vous souhaitez cibler
Définir le périmètre de l’étude (pays, langues)
Accéder à une base représentative de cette audience (accès FB ou Instagram, Pixel Facebook sur le site, BDD email, …)

Outils & process

Profiler
Paramétrage de la plateforme, export des données brutes
Traitement des données, réconciliation et extrapolation
Rédaction du rapport mix média

Solution(s) livrable(s)

Mise à disposition du mix média le plus efficace pour la cible identifiée :
Médias consultés
Supports
Critères socio-démographiques
Plusieurs persona possibles si l’audience est composées de plusieurs segments définis

Vous avez accès aux usages média de votre audience et pouvez ainsi ajsuter les dépenses, et le mix média en fonction.

Revoir / Améliorer votre présence sur les réseaux sociaux

Pré-requis

Accès à vos différents comptes réseaux sociaux

Outils & process

Sprout Social + Talkwalker.
Paramètrage des comptes, collecte des données.
Interprétation, réconciliation et analyse des données.
Extrapolation
Rédaction d’un rapport de conseil

Solution(s) livrable(s)

Etat des lieux de vos communications sur les réseaux sociaux
Etats des lieux de la communication de vos concurrents
Analyse des bonnes et des mauvaises pratiques
Guide de préconisations à l’usage de la marque pour les différents réseaux sociaux étudiés

Identifier votre saisonnalité et celle de vos concurrents et adapter votre calendrier éditorial.

Améliorer votre engagement :
Publiez au moment où votre audience est la plus réceptive
Gardez la cohérence de votre carnet éditorial

Transformer les données des réseaux sociaux en Insights pertinents pour votre marque.
Révision de la ligne éditoriale en fonction des affinités ressorties de l’étude de profilage

Connaître et segmenter vos audiences / vos cibles

Pré-requis

Définir les audiences que vous souhaitez analyser
Définir le champs d’observation (pays, langues, produits et marques concernés)
Accéder à une base représentative de cette audience (accès FB ou Instagram, Pixel Facebook sur le site, BDD email, …)

Outils & process

Profiler + Sprout Social + Talkwalker
Paramétrage des outils
Traitement des données
Définition des personas et extrapolation créative

Solution(s) livrable(s)

Une base de données segmentée par critères socio-démo, affinitaires, comportementaux, culturels, …
Directement utilisable comme base de travail pour vos équipes.
Critères applicables en segmentation de vos campagnes digitales.
Nombre de personnes en fonction des différents segments identifiables dans la base étudiée.

Connaitre le cycle de vie de vos audiences pour avoir une image complète des différents canaux utilisés et des attentes spécifiques.

Connaître les insights de vos clients, leurs attentes profonde , leurs valeurs afin de leur apporter une réponse pertinente.

Créer un persona type, basé sur la Data et le diffuser à vos équipes pour qu’elles puissent mieux appréhender leurs besoins et centres d’intérêts.

Augmenter son chiffre d’affaires sur ses campagnes

Pré-requis

Partager les informations liées à l’évènements (offre, date, précédentes retombées)
Définir un budget et un périmètre d’action
BDD client issue des précédentes opérations

Outils & process

Profiler
Profilage des personnes issues de la BDD client sur l’opération
Création d’un plan de campagne, sur la base de ces critères de segmentation
Création graphique en ligne avec les attentes des cibles
Gestion et optimisation de campagnes
Reporting

Solution(s) livrable(s)

Plan de campagne segmenté
Créations graphiques ciblées
Reporting de campagne

Sur la base des clients qui ont achetés l’année dernière suite à l’offre Black Friday, nous avons créée une campagne avec la même offre promotionnelle et le même budget média sur Facebook Ads

Le chiffre d’affaire généré par l’opération a été multiplié par 2, à isopérimètre.

Connaître sa part de voix et celle des concurrents sur le digital

Pré-requis

Accès aux comptes réseaux sociaux de la marque
Liste des concurrents identifiés
Périmètre (langue, pays) défini

Outils & process

Talkwalker
Paramètrage du comptes, collecte des données
Interprétation et analyse des données
Extrapolation
Rédaction d’un rapport de conseil

Solution(s) livrable(s)

Etat des lieux de votre part de voix sur le web ouvert
Comparaison avec vos concurrents (volume, thématiques, portée, performances, …)
Analyse des bonnes et des mauvaises pratiques
Guide de préconisations à l’usage de la marque pour améliorer ses performances

Mission :
Identification des campagnes payantes des concurrents sur les réseaux sociaux de leurs parts de voix et de la portée des différentes communautés.

Résultat :
Mise en place de nouveaux canaux de communication avec des messages affinitaires pour la cible afin de sortir du vase clos.